Обмін та повернення

Ми здійснюємо повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Важливо!
товари, які були створені під індивідуальне замовлення поверненню чи обміну не підлягають

Умови повернення для товарів належної якості

Ви маєте право обміняти придбаний у нас непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін чи повернення придбаного товару здійснюється протягом 14 календарних днів із дня покупки.
Варто пам’ятати, що обмін товару належної якості провадиться у разі, якщо товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Не приймаються для обміну (повернення) пошкоджений будь-яким чином товар, у тому числі заплямований, порваний, обрізаний, затертий, після впливу води, миючих та інших хімічних речовин, сушіння, з ознаками чищення або іншими явними ознаками його використання.
Також звертаємо Вашу увагу, що незалежно від ознак використання метражні килимові вироби не підлягають обміну та поверненню, відповідно до положень Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». Метражними вважаються килимові вироби, які продаються на відріз, тобто відрізаються за індивідуальними розмірами покупця.
Повернення неможливе для килима пошитого індивідуально під замовлення.
Магазин здійснює обмін або приймає у покупців продані ним килимові вироби лише за умови, якщо покупцем збережено розрахунковий документ, виданий йому разом із проданим товаром.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводяться з вартості товару тимчасово його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Відповідно закону “Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Дякую за розуміння і просимо бути уважними при виборі товару!

Повернення коштів при скасуванні замовлення після його оформлення

Передоплата / повна оплата повертається у повному обсязі, якщо замовлення було прийнято менеджером, але не передано курʼєром транспортній службі (виняток становлять індивідуальні замовлення).
Передоплата / повна оплата повертається у частковому обсязі, якщо замовлення було прийнято менеджером та передано курʼєром транспортній службі (виняток становлять індивідуальні замовлення). У такому разі передоплата покупцю не повертається. Повна вартість замовлення повертається лише за мінусом транспортних витрат, які поніс продавець при відправці товару.
Передоплата / повна оплата не повертається, якщо замовлення виготовлялось у індивідуальному порядку за розмірами/формами покупця.